1. Introduction

TALYTAKUM s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de nos services de transformation digitale, développement web, consultation digitale, stratégie marketing et formation numérique.

2. Données Collectées

2.1 Données collectées directement

• Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations professionnelles : entreprise, poste, secteur d’activité
• Données de projet : besoins spécifiques, objectifs, budget
• Communications : échanges par e-mail, messages via formulaires de contact

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Cookies : préférences utilisateur, données de session
• Données techniques : système d’exploitation, résolution d’écran

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Prestation de services : fournir nos services de consultation, développement et formation
• Communication client : répondre à vos demandes et maintenir la relation commerciale
• Amélioration des services : analyser l’utilisation de notre site pour optimiser nos offres
• Marketing ciblé : proposer des services adaptés à vos besoins (avec votre consentement)
• Obligations légales : respecter nos obligations comptables et fiscales

4. Base Légale du Traitement

Nos traitements de données sont fondés sur :

• Exécution contractuelle : pour la fourniture de nos services
• Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la prospection commerciale
• Consentement : pour les communications marketing et l’utilisation de cookies non essentiels
• Obligation légale : pour le respect des obligations comptables et fiscales

5. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Partenaires techniques : hébergeurs, fournisseurs de services cloud (avec garanties de sécurité)
• Prestataires spécialisés : développeurs, consultants externes (sous accord de confidentialité)
• Autorités compétentes : uniquement en cas d’obligation légale

6. Durée de Conservation

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données prospects : 3 ans maximum après le dernier contact
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement : SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint : seules les personnes autorisées accèdent aux données
• Sauvegarde sécurisée : sauvegardes régulières et chiffrées
• Formation du personnel : sensibilisation à la protection des données

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques : mesure d’audience et amélioration du site
• Cookies marketing : personnalisation du contenu et publicité ciblée

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts Internationaux

Notre politique de confidentialité est régie par le code du numérique en république du Bénin.

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Toute modification significative vous sera notifiée par e-mail ou via notre site web.